Question 1

La fibre est-elle disponible partout en Guadeloupe ?

Accepted Answer

Non. Le déploiement progresse par zones, et l'éligibilité se vérifie à l'adresse exacte, pas à l'échelle communale. Dans les écarts, la radio ou le satellite restent souvent la seule option.

Question 2

Faut-il choisir le satellite quand il n'y a pas de fibre ?

Accepted Answer

C'est une solution de couverture, avec une latence plus élevée et une capacité parfois limitée aux heures de pointe. Pour de la visioconférence quotidienne, la radio en visibilité directe est souvent plus confortable.

Question 3

Que signifie un débit « jusqu'à » ?

Accepted Answer

Qu'il s'agit d'un maximum théorique, jamais garanti. Un contrat qui ne mentionne pas de débit minimal n'ouvre pas de recours simple en cas d'écart, hormis les procédures de résiliation pour service non conforme.

Question 4

Peut-on résilier facilement ?

Accepted Answer

La résiliation doit être possible par un moyen simple, et les opérateurs doivent proposer une procédure en ligne. Conservez la preuve de la demande et la date d'envoi : c'est elle qui fait foi en cas de facturation après résiliation.

Question 5

Un opérateur doit-il être déclaré ?

Accepted Answer

Oui. L'ARCEP tient le registre des opérateurs déclarés. Un fournisseur absent de ce registre ne peut pas légalement fournir un accès internet au public.

Plan du site

Pages